致廣大用戶服務承諾書

售前服務承諾書：

一、售前服務承諾：

1、 產(chǎn)品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 產(chǎn)品出廠前均按照國家標準進行嚴格檢測合格后再裝箱發(fā)貨。
3、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上確保產(chǎn)品質量，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。 
 二、售中服務承諾：1、采用全國統(tǒng)一的《工業(yè)品買賣合同》與您簽訂合同和技術協(xié)議。
2、自覺遵守合同法的規(guī)定，確保合同及技術協(xié)議順利履行。
3、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，所有選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質名牌產(chǎn)品，竭力按時按量為您提供優(yōu)質產(chǎn)品，并采用最優(yōu)運輸方式，確保您收到貨物完好無缺。
4、積極與使用人員溝通，尊重用戶安排，為用戶提供周到的技術支持。
5、按合同的規(guī)定為您提供送檢、安裝、調試及培訓等服務。

三、交貨期承諾：1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；
① 技術保養(yǎng)維修手冊② 安裝總圖③ 外購件說明書④ 提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件

四、售后服務承諾：1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率：保修期內(nèi)或保修期外如設備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在48小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開始維修。
4、 服務原則：我們對所銷售的設備3年免費維護，終生維修，長期提供備品備件，軟件免費升級。
    a、研發(fā)實力雄厚：我們具備與中試所等省級單位合作開發(fā)新項目的能力。
    b、質量管理規(guī)范：全面實行現(xiàn)代化管理制度，嚴格貫徹ISO9001：2000質量管理體系。
    c、服務及時周到：我們嚴格執(zhí)行《銷售服務承諾》。
    d、產(chǎn)品性能可靠：我們愿于與業(yè)內(nèi)各個廠家進行公平競爭。
5、在保修期外我公司技術人員每年不少于三次回訪調查用戶使用情況。

                                                                      博宇電力銷售部

發(fā)布時間:2011-2-28 訪問次數(shù):3288