優(yōu)惠變忽悠,事后提醒不如事前監(jiān)督
馬上就是“雙12”,價格大戰(zhàn)又進入了全力沖刺階段。但其中有多少是真正讓利消費者,有多少是先漲后降大忽悠?中國消費者協(xié)會昨日發(fā)布的一份報告可以提供一定參考。這份報告是對94款“雙11”網(wǎng)購商品的價格跟蹤情況報告,中消協(xié)比較了它們在“雙11”當天、11月18日和12月5日等三個時間節(jié)點的售價后發(fā)現(xiàn),94款商品中,共有32款仍能以不高于“雙11”價格購買。也就是說,雖然消費者忍受了通宵熬夜的搶貨、忍受了慢如蝸牛的送貨,終于拿到手的商品很可能一分錢便宜也沒占到。(12月09日《北京日報》)
每年“雙11”,都是一場大戰(zhàn)。無孔不入的優(yōu)惠廣告,讓全民陷入了一次狂歡。提前放進購物車定時下單的、提前去實體店踩點到時守候在電腦前的、刷爆信用卡的、因為搶購而造成夫妻矛盾的,關于”雙11”的新聞,應有盡有,只因為兩個字——優(yōu)惠。但是,事實卻無法讓人滿意。今年“雙11”,我特意提前觀察了一下,我需要購買一款奶粉,提前10天購買,單價是138元,“雙11”當天天,同一商家定價136元,僅僅便宜了兩元。有些東西甚至沒有便宜,有些東西即使便宜了,過了”雙11”這陣風之后,價格還是當日的價格。也就是說,它們降價并不是因為“雙11”。至于先漲后降的,就不多說了?伤麄冏⒚鞯,都是“參加雙11優(yōu)惠”。當然,也不排除確實有些電商讓大家享受到了優(yōu)惠。
是真優(yōu)惠,還是大忽悠,從筆者的經(jīng)歷,以及中消協(xié)這次的統(tǒng)計看,至少各大電商在“雙11”活動中的方式存在不確定性,雜亂無章。從消費者的角度講,這樣的消費是沒有保障的?赡苊鎸︹Р患胺赖暮鲇,甚至是欺騙。而且,被忽悠之后,商家還理直氣壯。
試想,如果各大實體店中出現(xiàn)這樣的價格問題,消費者是否能坦然接受?消協(xié)是否會介入?今年,附近一家大型超市提前打出廣告,“雙11”當天五折,或者7.5折!半p11”當天,除了極少數(shù)商品明確注明“非打折商品”外,其他商品確確實實執(zhí)行了這一優(yōu)惠措施,人滿為患。如果它當天沒有執(zhí)行廣告的承諾,想必以后很難面對消費者了,甚至會面臨危機。因為相關部門會監(jiān)督著。但是面對電商,這層監(jiān)督卻來得很晚,甚至只在事后作出一定的統(tǒng)計。
“雙11”年年都會有,各種狀況年年都會發(fā)生。作為維護消費者權益的組織,中消協(xié)應該切實擔起自己的責任。歷年的經(jīng)歷,都是一次警鐘,它時刻提醒我們,要重視“雙11”出現(xiàn)的狀況。如果中消協(xié)對于不執(zhí)行相關承諾,或者偷換概念的電商,能夠通過合理的價格機制,讓他們付出代價。類似的情況勢必會越來越少。同時,提前做好消費者的宣傳工作,讓大家避免被一些優(yōu)惠噱頭所蒙蔽,教會大家正確區(qū)分真優(yōu)惠和假優(yōu)惠。只有這樣,才能保證公正公平交易,而不僅僅是單方面的強調(diào)“你情我愿”。一份報告能說明很多問題,但穩(wěn)定而健康的經(jīng)營秩序,則需要各方努力。希望中消協(xié)能擔起這份責任。
馬上雙12又要來了,我們拭目以待。